Golpe do MED no Pix: como o lojista se protege

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Como o golpe funciona

O golpista paga uma loja ou prestador de serviço por Pix. Em seguida, diz que transferiu por engano e pede a devolução por uma nova transferência, muitas vezes para outra chave. Depois, aciona o MED no próprio banco alegando fraude. Se a contestação for aceita e houver saldo, o valor original pode ser devolvido. Resultado: o lojista perde duas vezes.

O que mudou em setembro de 2026

A mudança está na Instrução Normativa BCB 766, do Banco Central.

Como se proteger

1) Se precisar devolver, use a opção de devolução ligada à transação no app do banco. 2) Confirme a entrada no extrato do banco, não por print. 3) Não devolva por pedido apressado no WhatsApp. 4) Guarde comprovantes, conversas e dados do pedido. 5) Treine quem atende o caixa e as mensagens da loja.

Se você caiu

Procure o banco o quanto antes, mesmo dentro do prazo. Guarde comprovantes, mensagens e dados da conta que recebeu. Dependendo do caso, registre também um boletim de ocorrência. A recuperação não é garantida: se o dinheiro já foi sacado ou não há saldo, pode ser parcial ou nula.

O que o MED não cobre

O mecanismo não serve para arrependimento de compra, erro de valor, erro na escolha da chave ou simples desacordo comercial sem indício de fraude.

Veja também Pix para pequenos negócios e site falso copiando sua loja.

Fontes: Agência Brasil · Banco Central, IN BCB 766. Confira sempre o texto oficial.

Perguntas frequentes

Qual é o prazo para o lojista contestar uma devolução fraudulenta pelo MED?

80 dias, contados da data da devolução, desde 1º/09/2026. Antes era 30 dias.

Como evitar perder dinheiro duas vezes?

Se precisar devolver um Pix, use a função de devolução da própria transação no app do banco, não um novo Pix para chave informada pelo cliente.

O MED cancela qualquer Pix?

Não. Ele não cobre arrependimento de compra, erro de valor ou de chave nem desacordo comercial sem indício de fraude.