Jika akun Instagram Anda diretas, bertindaklah cepat. Cek kotak masuk (dan spam) untuk email tentang perubahan email atau kata sandi yang bukan Anda lakukan, ganti kata sandi, keluarkan semua perangkat, dan aktifkan verifikasi dua langkah. Jika Anda tidak bisa masuk, gunakan opsi pemulihan resmi Instagram dari layar login, yang bisa mencakup selfie video untuk membuktikan bahwa akun itu milik Anda.
Tanda akun diretas
- Pemberitahuan bahwa email, nomor telepon, atau kata sandi berubah, padahal bukan Anda.
- Ada pesan, unggahan, story, komentar, atau akun yang diikuti yang bukan Anda buat.
- Email atau SMS kode login yang tidak Anda minta.
- Tiba-tiba tidak bisa masuk.
Jika masih bisa masuk
- Ganti kata sandi dengan yang panjang dan tidak dipakai di tempat lain.
- Keluar dari semua perangkat dan hapus perangkat yang tidak dikenal.
- Aktifkan verifikasi dua langkah, lebih baik dengan aplikasi autentikator (cara mengaktifkan verifikasi dua langkah).
- Periksa email dan nomor telepon pemulihan: pastikan keduanya milik Anda.
- Pindai perangkat dengan antivirus yang diperbarui.
- Lihat apa yang diubah: unggahan, pesan, aplikasi terhubung, profil.
Jika sudah terkunci
- Di layar login, ketuk "Lupa kata sandi?" lalu opsi bantuan masuk. Instagram dapat mengirim tautan atau kode ke email atau nomor Anda.
- Jika peretas mengganti email dan nomor, ikuti panduan resmi Instagram untuk akun yang diretas, termasuk verifikasi dengan selfie video.
- Jangan mengirim data atau kode ke pihak lain yang mengaku bisa "membantu".
| Situasi | Langkah |
|---|---|
| Email diganti | Cari email perubahan di kotak masuk lama |
| Nomor dan email diganti | Gunakan alur resmi dengan selfie video |
| Akun bisnis | Hubungi dukungan lewat Pusat Bantuan untuk akun profesional |
Waspada jasa pemulihan palsu
Banyak penipu menawarkan "mengembalikan akun" dengan imbalan uang atau meminta kode. Instagram tidak meminta pembayaran untuk pemulihan lewat jalur resmi. Jangan memberikan kode verifikasi, kata sandi, atau data kartu kepada siapa pun. Pelajari pola penipuan umum di penipuan lewat pesan.
Setelah akun kembali
- Cek email dan semua akun yang terhubung.
- Ganti kata sandi akun yang memakai kata sandi sama.
- Kabari pengikut dan teman bahwa pesan aneh yang dikirim saat itu bukan dari Anda.
- Hindari menekan tautan "login" dari DM; buka aplikasi resmi.
- Jika ada kerugian uang, hubungi bank dan laporkan ke pihak berwenang. Informasi lembaga terkait dapat dicari di situs resmi.
Menu Instagram berubah seiring pembaruan, jadi ikuti Pusat Bantuan untuk langkah terbaru.
Kesalahan yang sering terjadi
- Hanya mengganti kata sandi. Periksa juga email pemulihan, nomor telepon, dan perangkat yang masih masuk.
- Memakai kata sandi yang sama di banyak akun. Satu kebocoran bisa membuka semuanya.
- Mempercayai DM yang menawarkan bantuan. Instagram tidak meminta kode atau uang lewat pesan pribadi.
- Menunda memberi tahu pengikut. Pesan penipuan dari akun Anda bisa merugikan orang lain.
Pencegahan
Gunakan kata sandi panjang yang unik, aktifkan autentikasi dua faktor dengan aplikasi autentikator, dan jangan membuka tautan login dari pesan. Periksa secara berkala perangkat yang masuk ke akun Anda.
Nama menu dan opsi berbeda menurut model, versi sistem, dan penyedia layanan. Cek halaman bantuan resmi produsen untuk perangkat Anda.
Panduan ini bersifat umum dan bukan nasihat hukum atau keuangan. Jika sudah terjadi kerugian, hubungi bank atau penyedia layanan Anda dan pihak berwenang.
Pertanyaan yang sering diajukan
Akun Instagram saya diretas dan tidak bisa masuk. Apa yang harus dilakukan?
Pakai opsi "Lupa kata sandi" dan bantuan masuk dari layar login, periksa email perubahan dari Instagram, lalu ikuti alur resmi untuk akun yang diretas.
Apakah ada jasa yang bisa mengembalikan akun saya?
Waspadalah. Banyak yang menipu. Gunakan hanya jalur resmi Instagram dan jangan memberikan kode atau kata sandi kepada siapa pun.
Bagaimana tahu email akun diganti peretas?
Instagram biasanya mengirim pesan ke email lama dengan tautan pembatalan. Cek kotak masuk dan spam.
Bagaimana mencegah terulang?
Gunakan kata sandi unik, aktifkan verifikasi dua langkah, dan jangan membuka tautan login dari pesan.
Sumber: Pusat Bantuan Instagram: jika akun Anda diretas · Pusat Bantuan Instagram: email akun diganti · Pusat Bantuan Instagram: selfie video · Pusat Bantuan Instagram: amankan akun · FTC (Inggris): memulihkan email atau akun media sosial yang diretas · BSSN
