Aplikasi yang terhapus bisa diinstal ulang dari toko aplikasi dengan akun yang sama, dan toko biasanya menyimpan riwayat aplikasi yang pernah Anda unduh. Yang belum tentu kembali adalah data di dalam aplikasi. Data kembali hanya jika tersimpan di akun aplikasi, di cloud, atau di cadangan HP.
Dulu pastikan: terhapus atau hanya tersembunyi?
Banyak orang mengira aplikasi terhapus padahal hanya berpindah. Cek:
- Folder atau halaman lain di layar utama.
- Daftar semua aplikasi (laci aplikasi di Android, Perpustakaan Aplikasi di iPhone).
- Pencarian dengan nama aplikasi.
- Aplikasi dinonaktifkan (Android): buka Pengaturan, lalu Aplikasi, dan cari aplikasi itu.
- Aplikasi dibongkar tetapi datanya disimpan (iPhone): ikon bisa terlihat dengan tanda unduh.
Android: instal ulang dari Play Store
- Buka Google Play Store dan pastikan Anda masuk dengan akun Google yang benar.
- Ketuk foto profil, lalu cari menu untuk mengelola aplikasi dan perangkat. Nama menu dapat berbeda tiap versi.
- Cari daftar aplikasi yang pernah dipasang tetapi tidak terpasang sekarang.
- Ketuk Instal pada aplikasi yang dicari.
iPhone: instal ulang dari App Store
- Buka App Store dan ketuk foto atau ikon akun Anda.
- Buka daftar pembelian dan unduhan. Namanya dapat berbeda di versi iOS Anda.
- Cari aplikasi yang tidak ada di iPhone ini, lalu ketuk ikon unduh.
Aplikasi berbayar yang pernah Anda beli di akun yang sama biasanya bisa diunduh lagi tanpa membayar lagi. Cek akun yang dipakai saat membeli.
Apa yang kembali dan apa yang tidak
| Hal | Kemungkinan |
|---|---|
| Aplikasi itu sendiri | Bisa diinstal ulang dengan akun yang sama |
| Data yang tersimpan di akun (misalnya masuk dengan email) | Kembali setelah masuk |
| Data yang hanya tersimpan di HP | Bisa hilang bila tidak ada cadangan |
| Pembelian dalam aplikasi | Tergantung aplikasi dan akun, cek di aplikasinya |
| Chat WhatsApp | Tergantung cadangan chat |
Menurut Google, cadangan Android menyimpan aplikasi dan sebagian data aplikasi, tetapi tidak semua aplikasi bisa mencadangkan semua pengaturan dan data. Karena itu pastikan cadangan aktif (cara backup data HP).
Setelah instal ulang
- Masuk dengan akun yang sama.
- Cek apakah data muncul. Jika tidak, buka pengaturan aplikasi dan cari opsi memulihkan dari cadangan.
- Berikan izin yang benar-benar diperlukan saja.
- Untuk aplikasi bank, siapkan verifikasi ulang perangkat.
Kalau ganti HP
Saat berpindah ke HP baru, aplikasi dan datanya dapat dipindahkan lewat proses penyiapan (pindah data ke HP baru). Lakukan sebelum HP lama direset.
Kesalahan umum
- Menghapus aplikasi sebelum memeriksa cadangan datanya.
- Masuk dengan akun yang berbeda, sehingga aplikasi dan pembelian tidak muncul.
- Memasang aplikasi dari sumber tidak resmi.
Nama menu dan opsi berbeda menurut model, versi sistem, dan penyedia layanan. Cek halaman bantuan resmi produsen untuk perangkat Anda.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bisakah aplikasi yang terhapus dipasang lagi?
Bisa. Gunakan akun yang sama di Google Play atau App Store dan cari aplikasi di riwayat yang pernah dipasang.
Apakah datanya ikut kembali?
Tidak selalu. Data kembali bila tersimpan di akun aplikasi, cloud, atau cadangan. Data yang hanya ada di HP bisa hilang.
Apakah aplikasi berbayar perlu dibeli lagi?
Biasanya tidak bila memakai akun yang sama saat membelinya. Cek akunnya dan syarat di toko.
Aplikasi saya hilang dari layar tetapi tidak dihapus. Kenapa?
Mungkin pindah folder atau halaman, dinonaktifkan, atau tersembunyi di daftar semua aplikasi. Cari lewat pencarian.
Sumber: Bantuan Android: mencadangkan dan memulihkan data · Bantuan Android: menyalin aplikasi dan data ke perangkat Android baru · Dukungan Apple: mencadangkan iPhone dengan iCloud · Dukungan Apple: menggunakan Mulai Cepat · Bantuan Android: mengubah izin aplikasi
