Spam-Anrufe stoppen Sie nicht mit einer einzigen Einstellung. Am besten kombinieren Sie drei Schichten: Nummern blockieren, unbekannte Anrufer stummschalten oder filtern und Missbrauch melden. Keine dieser Methoden fängt alles ab, aber zusammen verringern sie die Anrufe deutlich.
Was welche Schicht leistet
| Schicht | Was sie tut | Grenze |
|---|---|---|
| Nummer blockieren | Stoppt genau diese Nummer | Betrüger wechseln ständig die Nummer |
| Unbekannte stummschalten / Spam-Filter | Filtert Anrufe von Nummern ohne Kontakteintrag oder mit Spam-Verdacht | Wichtige Anrufe von Unbekannten (Paketdienst, Arzt) können in der Mailbox landen |
| Anbieter-Dienste und Apps | Kennzeichnen oder blockieren auf Netz- oder App-Ebene | Teils kostenpflichtig, Datenschutz prüfen |
| Melden | Hilft Behörden und Anbietern, gegen Täter vorzugehen | Wirkt nicht sofort |
iPhone: blockieren und filtern
- Einzelne Nummer blockieren: Telefon > Anrufe, auf das „i“ neben der Nummer tippen, nach unten scrollen und Anrufer blockieren.
- Unbekannte stummschalten: Einstellungen > Apps > Telefon (bei älteren iOS-Versionen: Einstellungen > Telefon) > Unbekannte Anrufer stummschalten. Anrufe von Nummern, die nicht in Ihren Kontakten stehen, gehen direkt an die Mailbox und erscheinen in der Liste der letzten Anrufe.
- Die genauen Bezeichnungen hängen von der iOS-Version ab; Apple beschreibt beides im Support. Beim Roaming gelten Einschränkungen.
Android: Telefon-App von Google und andere Hersteller
In der Telefon-App von Google öffnen Sie das Menü > Einstellungen > Anrufer-ID und Spam und aktivieren den Spamfilter. Einzelne Nummern blockieren Sie über Anrufliste > Nummer > Blockieren/Spam melden. Auf Samsung, Xiaomi und anderen Marken heißen die Funktionen anders (z. B. „Anruferkennung und Spamschutz“, „Blockierte Nummern“). Suchen Sie in den Einstellungen der Telefon-App nach „Spam“ oder „Blockieren“.
Typische Maschen in Deutschland
- Ping-Anrufe (Wangiri): Es klingelt nur kurz, meist von einer ausländischen Nummer. Wer zurückruft, zahlt womöglich hohe Gebühren. Nicht zurückrufen.
- Werbeanrufe ohne Einwilligung: Telefonwerbung gegenüber Verbrauchern ist nur mit ausdrücklicher vorheriger Einwilligung erlaubt. Verstöße kann die Bundesnetzagentur mit Bußgeldern ahnden (bis zu 300.000 Euro).
- Falsche Behörden, Banken oder Support: Anrufer üben Zeitdruck aus, fragen nach Codes oder wollen Fernzugriff. Legen Sie auf, rufen Sie über die Ihnen bekannte Nummer zurück.
- Rufnummernunterdrückung oder gefälschte Absendernummer: Das ist bei Werbeanrufen unzulässig und ein Grund zur Beschwerde.
Zu Hause: Festnetz und FRITZ!Box
Viele FRITZ!Box-Modelle bieten eine Rufsperre für einzelne Nummern oder Nummernbereiche, die Sie in der Benutzeroberfläche einrichten. Auch Ihr Festnetz- oder Mobilfunkanbieter kann Schutzfunktionen anbieten. Fragen Sie über die offizielle Servicenummer nach, was verfügbar ist und was es kostet.
Beschwerde bei der Bundesnetzagentur
Unerlaubte Werbeanrufe, Ping-Anrufe und Rufnummernmissbrauch können Sie bei der Bundesnetzagentur melden. Halten Sie Datum, Uhrzeit, angezeigte Nummer und den Inhalt des Anrufs bereit. Bei Betrugsversuchen mit Schaden erstatten Sie zusätzlich Anzeige bei der Polizei und informieren Ihre Bank. Mehr zum Verhalten im Betrugsfall: Deepfake-Anrufe und Videos erkennen und Fakeshops erkennen.
Wenn „Bank“ oder „Polizei“ anruft
Betrüger können die angezeigte Nummer fälschen (Spoofing), sodass im Display scheinbar Ihre Bank oder die Polizei steht. Ein bekannter Name im Display ist deshalb kein Beweis. Seriöse Stellen fragen am Telefon nicht nach PIN, TAN oder Passwörtern und drängen nicht zu sofortigen Überweisungen. Beenden Sie das Gespräch, warten Sie kurz und rufen Sie die Bank über die Nummer auf Ihrer Karte oder der offiziellen Website an, nicht über „Rückruf“ im Display.
Eltern und Großeltern schützen
Ältere Familienmitglieder sind häufige Ziele. Richten Sie gemeinsam den Spamfilter ein, aktivieren Sie auf dem iPhone „Unbekannte Anrufer stummschalten“, wenn sie überwiegend Kontakte anrufen, und vereinbaren Sie eine einfache Regel: Am Telefon wird nie Geld überwiesen und es werden keine Codes genannt. Ein Zettel neben dem Festnetztelefon mit der Regel und den Nummern der Bank und der Polizei hilft mehr, als man denkt.
Fünf Minuten für ruhigere Tage
- Spamfilter in der Telefon-App einschalten.
- Unbekannte Anrufer stummschalten, sofern Sie das vertragen.
- Die drei letzten Spam-Nummern blockieren und melden.
- Bei Festnetz: Rufsperre in der FRITZ!Box prüfen.
- Eine Familienregel festlegen: keine Codes, keine Überweisungen am Telefon.
Menünamen und Optionen unterscheiden sich je nach Modell, Softwareversion und Anbieter. Prüfen Sie die Hilfeseite des Herstellers für Ihr Gerät.
Dieser Ratgeber ersetzt keine individuelle Beratung. Bei Geldverlust oder Straftaten wenden Sie sich an Ihre Bank und die Polizei.
Häufige Fragen
Wie blockiere ich Spam-Anrufe automatisch?
Aktivieren Sie auf dem iPhone „Unbekannte Anrufer stummschalten“ und auf Android den Spamfilter der Telefon-App. Beides filtert viele Anrufe, kann aber auch wichtige Anrufe von Unbekannten treffen.
Darf man mich ohne Einwilligung zu Werbezwecken anrufen?
Gegenüber Verbrauchern ist Telefonwerbung nur mit vorheriger ausdrücklicher Einwilligung erlaubt. Verstöße können bei der Bundesnetzagentur gemeldet werden.
Was sind Ping-Anrufe?
Anrufe, die nach einmaligem Klingeln enden und von einer ausländischen oder kostenpflichtigen Nummer stammen. Rufen Sie nicht zurück.
Hilft es, jede Spam-Nummer zu blockieren?
Nur begrenzt, weil Anrufer ständig neue Nummern verwenden. Kombinieren Sie Blockieren mit Filtern und Melden.
Quellen: Apple Support: Unbekannte Anrufer auf dem iPhone verwalten · Apple Support: Nummern und Kontakte blockieren · Google Telefon-Hilfe: Anrufer-ID und Spamschutz · Bundesnetzagentur · Verbraucherzentrale
