Untuk mengurangi telepon spam, blokir nomor yang mengganggu, senyapkan panggilan dari nomor tak dikenal, dan laporkan lewat aplikasi telepon. Tidak ada cara yang menghentikan semuanya: penelepon bisa berganti nomor atau memalsukan tampilan nomor. Jika ada telepon yang mencurigakan, akhiri panggilan dan jangan melanjutkan percakapan.
Fungsi setiap lapisan
| Langkah | Membantu untuk | Batasannya |
|---|---|---|
| Blokir nomor | Nomor yang sama berulang | Mereka bisa memakai nomor lain |
| Senyapkan nomor tak dikenal | Semua nomor di luar kontak | Telepon penting bisa masuk ke kotak suara |
| Laporkan di aplikasi telepon | Membantu penandaan nomor spam | Tidak menghentikan telepon yang sedang masuk |
| Layanan operator | Tergantung operator Anda | Fitur dan biaya berbeda |
Di iPhone
- Blokir nomor: Telepon > Terbaru > ketuk ikon info (i) di samping nomor > Blokir Penelepon Ini.
- Senyapkan nomor tak dikenal: Pengaturan > Apps > Telepon > Senyapkan Penelepon Tak Dikenal (nama menu bisa berbeda per versi iOS). Nomor di luar kontak masuk ke kotak suara.
- Apple menjelaskan langkahnya di halaman dukungan untuk mengelola penelepon tak dikenal dan memblokir nomor.
Di Android
- Buka aplikasi Telepon > Terbaru.
- Ketuk nomor, pilih "Blokir/laporkan spam".
- Di pengaturan aplikasi Telepon, aktifkan ID penelepon dan proteksi spam. Menu berbeda tiap merek (Samsung, Xiaomi, Oppo, dan lainnya).
Ciri telepon penipuan yang umum
- Mengaku dari bank, kurir, e-commerce, atau instansi dan meminta OTP, PIN, atau kata sandi.
- Mengirim tautan atau file APK dan meminta Anda menginstalnya.
- Menawarkan hadiah, pinjaman, atau pekerjaan paruh waktu yang meminta transfer lebih dulu.
- Mendesak dan meminta Anda merahasiakan percakapan.
Layanan resmi tidak meminta OTP atau PIN. Jika menerima telepon atas nama bank, tutup, lalu hubungi nomor resmi di kartu atau aplikasi. Lihat juga penipuan lewat pesan.
Jika terlanjur menjawab
- Jangan menekan tombol apa pun yang diminta atau mengikuti instruksi.
- Jangan menelepon balik nomor tak dikenal.
- Blokir dan laporkan nomor tersebut.
- Jika sempat memberikan OTP atau data kartu, segera hubungi bank dan ganti kata sandi akun terkait (aktifkan verifikasi 2 langkah).
- Laporkan penipuan ke pihak berwenang. Layanan konsumen OJK dan kepolisian bisa dicari di situs resmi; pastikan nomornya benar sebelum menghubungi.
Kebiasaan yang membantu
- Simpan nomor penting (keluarga, kurir langganan, sekolah) di kontak.
- Jangan membagikan nomor telepon di formulir yang tidak jelas.
- Abaikan telepon dan pesan yang menjanjikan hadiah, pinjaman cepat, atau pekerjaan mudah.
- Jangan menginstal aplikasi atau file APK dari tautan di pesan.
Bantu keluarga
Jelaskan kepada keluarga, terutama orang tua, bahwa petugas bank tidak meminta OTP atau PIN. Setel ponsel mereka agar nomor tak dikenal masuk ke kotak suara, dan minta mereka menghubungi Anda bila ragu.
Nama menu dan opsi berbeda menurut model, versi sistem, dan penyedia layanan. Cek halaman bantuan resmi produsen untuk perangkat Anda.
Panduan ini bersifat umum dan bukan nasihat hukum atau keuangan. Jika sudah terjadi kerugian, hubungi bank atau penyedia layanan Anda dan pihak berwenang.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah memblokir nomor spam efektif?
Hanya untuk nomor yang sama. Penelepon sering berganti nomor, jadi gabungkan dengan fitur senyapkan nomor tak dikenal.
Apakah aman menelepon balik nomor tak dikenal?
Sebaiknya tidak. Anda bisa dikenai biaya atau malah menjadi target berikutnya.
Bagaimana tahu telepon dari bank itu asli?
Tutup dan hubungi nomor resmi di kartu atau aplikasi bank. Bank tidak meminta OTP atau PIN.
Sudah memberikan OTP. Apa yang harus dilakukan?
Segera hubungi bank, blokir kartu atau akun, ganti kata sandi, dan laporkan kejadian.
Sumber: Apple: mengelola penelepon tak dikenal di iPhone · Apple: memblokir nomor telepon, kontak, dan email · Bantuan aplikasi Telepon Google: ID penelepon dan proteksi spam · FTC (Inggris): memblokir panggilan yang tidak diinginkan · Otoritas Jasa Keuangan (OJK)
