Pour réduire le démarchage téléphonique, inscrivez-vous gratuitement sur Bloctel, activez le filtrage des appels de votre téléphone et signalez les appels indésirables. Soyez réaliste : Bloctel ne bloque pas les appels, et les fraudeurs l’ignorent. Un appel qui vous presse de donner un code, de l’argent ou une information bancaire est à raccrocher, quelle que soit l’inscription.
Ce que fait chaque mesure
| Mesure | Utile contre | Ne bloque pas |
|---|---|---|
| Bloctel | Le démarchage commercial de professionnels | Les escrocs, les appels d’enquêtes ou de sociétés avec lesquelles vous avez un contrat |
| Blocage d’un numéro | Un numéro qui revient | Un autre numéro ou un numéro usurpé |
| Silence des inconnus | Tous les numéros hors contacts | Peut envoyer des appels légitimes sur la messagerie |
| Signalement (33700) | Alerter les opérateurs et les autorités | L’appel en cours |
Bloctel
Bloctel est un service gratuit de la DGCCRF. Inscrivez-vous sur le site officiel avec votre numéro. Les professionnels ne doivent plus vous démarcher, sauf cas prévus par la loi (par exemple une relation contractuelle en cours). Vérifiez sur le site officiel la durée de validité de l’inscription et l’état des évolutions réglementaires, notamment le passage au consentement préalable pour le démarchage téléphonique, dont la mise en application est à confirmer auprès de la DGCCRF.
Bloquer sur iPhone
- Bloquer un numéro : Téléphone > Récents > icône (i) à côté du numéro > Bloquer ce correspondant.
- Silence des inconnus : Réglages > Apps > Téléphone > Interrompre les appelants inconnus (le nom varie selon la version d’iOS). Les inconnus basculent sur la messagerie.
Apple détaille ces réglages dans ses pages d’assistance.
Bloquer sur Android
- Ouvrez l’application Téléphone > Récents.
- Touchez le numéro > Bloquer/signaler comme spam.
- Dans les paramètres de l’application, activez l’identification de l’appelant et la protection contre le spam. Les menus diffèrent selon la marque.
Reconnaître un appel frauduleux
- Un faux conseiller bancaire, un faux agent d’une administration ou de votre opérateur demande un code, un mot de passe ou un virement « de sécurité ».
- On vous parle d’une offre « exceptionnelle » d’énergie, de CPF ou de rénovation avec urgence.
- On vous fait installer une application ou cliquer sur un lien.
Une banque ne vous demandera jamais un code reçu par SMS. En cas de doute, raccrochez et rappelez le numéro figurant sur votre carte ou sur le site officiel. Si le fraudeur a pris le contrôle de votre compte, voir compte Instagram piraté et téléphone volé ou perdu pour les gestes de sécurité.
Après l’appel
- Ne rappelez pas un numéro inconnu.
- Bloquez et signalez le numéro.
- Transférez le SMS suspect au 33700 ou signalez l’appel sur le site de signalement.
- Si vous avez donné des informations, contactez votre banque tout de suite et changez vos mots de passe.
- Consultez Cybermalveillance.gouv.fr pour être guidé.
Les bons réflexes au quotidien
- Enregistrez dans vos contacts les numéros utiles (famille, école, livreur habituel).
- Ne laissez pas votre numéro sur des formulaires peu clairs ou des concours.
- Décochez les cases d’autorisation de prospection quand vous donnez votre numéro.
- Ne cliquez pas sur les liens reçus après un appel suspect.
Aider un proche
Expliquez à vos proches qu’aucune banque ne demande de code reçu par SMS ni de mot de passe par téléphone. Aidez-les à activer le silence des numéros inconnus et à signaler les appels douteux. En cas de doute, ils peuvent raccrocher et vous appeler.
Les noms de menus et les options varient selon le modèle, la version du système et l’opérateur. Consultez la page d’aide officielle du fabricant pour votre appareil.
Ce guide donne des informations générales et ne remplace pas un conseil juridique ou financier. En cas de perte d’argent, contactez votre banque et les autorités.
Questions fréquentes
Bloctel bloque-t-il les appels ?
Non. C’est une liste d’opposition : les professionnels concernés ne doivent plus vous démarcher. Les escrocs ne la respectent pas.
Comment signaler un appel ou un SMS indésirable ?
Le 33700 permet de signaler les SMS et appels indésirables ; vérifiez la procédure actuelle sur le site officiel.
Dois-je rappeler un numéro inconnu ?
Non. Vous risquez des frais ou d’être pris pour cible. Utilisez le numéro officiel de l’organisme.
J’ai donné un code par erreur. Que faire ?
Contactez immédiatement votre banque ou le service concerné, changez vos mots de passe et déposez plainte si vous avez perdu de l’argent.
Sources: Bloctel · 33700, plateforme de signalement des spams · Cybermalveillance.gouv.fr · Assistance Apple : gérer les appelants inconnus sur iPhone · Assistance Apple : bloquer des numéros, contacts et e-mails · Aide de l’application Téléphone : identification de l’appelant et protection contre le spam
